Novi Bečej

Opštinska uprava

Osoba za kontakt:
Načelnik Opštinske uprave: Radmila Stanković
tel: 023/771-135, lokal/110
fax: 023/772-500
e-mail: Ova adresa el. pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli

Lokalna samouprava je deo sistema državnog aparata. Njena nadležnost, obaveze, zadaci, odgovornost i položaj u celini, određeni su pre svega zakonom, kao i drugim podzakonskim aktima.

Međutim, u tim pravnim normama je mnogo manje vidljivo, nešto od čega se uvek mora početi, a to je da upravu čine ljudi, zaposleni u njoj. Uprava je „živo telo“, koje mora da sadrži i nosi u sebi intelektualnu i moralnu snagu, da bi odgovorila novim situacijama i izazovima, koje društvene promene svakodnevno donose, i stavljaju ih pred tu upravu, odnosno zaposlene u njoj.

Kako postici te osnovne odnosno opšte ciljeve ili smerove, koje društvene promene zahtevaju, kao što su:

• povećavanje i razvoj kvaliteta i efikasnosti poslovanja (stručnost, odgovornost, nepristrasnost i politička nezavisnost);
• prilagođavanje zahtevima-povećavanje uloge korisnika usluga i uspostavljanje partnerskog odnosa između korisnika usluga i zaposlenih;
• zadovoljavanje povećanih potreba i prilagođavanje unutrašnje organizacije i načina poslovanja okolini i stalnim promenama (ekonomske, socijalne, demografske i druge promene);
• smanjivanje troškova poslovanja

Ostvarivanje ovih kompleksnih principa i standarda i do sada je bila elementarna orjentacija u radu i funkcionisanju Opštinske uprave Novi Bečej. Medutim, svi smo svesni , u meri u kojoj možemo sami da sagledamo svoj rad i budemo samokriticni, da u tome ne uspevamo uvek i ne na traženom i potrebnom nivou. Zbog toga nam je, mišljenje građana, itekako potrebno. To je jedini pravi pokazatelj kako Opštinska uprava obavlja svoj posao, koliko jr zaista građanski servis i koliko su građani, osnovna orjentacija u radu. Zato je potrebno, tako se organizovati, da uticaj krajnjeg korisnika, odnosno građana, na rad Opštinske uprave bude svakim danom sve veći, neposredniji, u suštini bez pogovora i odlučujući.

Obaveza i dužnost zaposlenih je, da pokažu da im je stalo do građana i da su tu zbog njih. Zbog toga su zaposleni dužni, da se prvo obrate recima: “ DOBAR DAN. IZVOLITE SEDITE.“, a tek posle toga da pitaju građanina: “ KAKO MOŽEMO DA VAM POMOGNEMO?“

OBAVEZA ZAPOSLENIH U OPŠTINSKOJ UPRAVI:

1. Da stavi do znanja građaninu da je tu isključivo zbog njega
2. Da mu se obrati sa odgovarajućim nivoom kulturnog ophodenja
3. Da potrebne informacije pruži jednostavnim i razumljivim jezikom, uz potrebno strpljenje,ljubaznost i tolerantnost
4. Da pristojno i uredno izgledaju
5. Da obavesti građanina u kom roku će njegov zahtev biti rešen i na koji način će stranka o tome biti obaveštena

ODNOSNO DA OMOGUĆI DA NA NAJJEDNOSTAVNIJI I NAJBRŽI NAČIN OSTVARITE VAŠE PRAVO, ODNOSNO DA NA NAJPRIHVATLjIVIJI NAČIN ZA VAS, IZVRŠITE VAŠU OBAVEZU

Zbog svega navedenog, uz pomoć Ministarstva za državnu upravu i lokalnu samoupravu kao i Pokrajinskog sekretarijata za lokalnu samoupravu i međuopštinsku saradnju, odlučili smo da u prizemlju zgrade Opštinske uprave opremimo Uslužni centar, polazeći od koncepta “sve usluge na jednom mestu“.
U njemu su zaposleni radnici, koji su osposobljeni da pruže usluge prijema i po mogućnosti i obrade brojnih i različitih zahteva. Cilj obrazovanja Uslužnog centra je, da se bez čekanja dobiju sve potrebne informacije i pomoć oko podnošenja zahteva, preuzmu rešeni predmeti, a zaposleni su dužni da Vam pri tome pruže svu pomoć koja Vam je potrebna.

Više se ne sme dogoditi da idete od jednih do drugih vrata, da čekate ili tražite zaposlene po zgradi. Pored značajnije efikasnosti, očekujemo da ćemo na ovaj način stalno podizati nivo međusobnog poverenja, a istovremeno i uvećati poverenje građana u organe lokalne samouprave, kao i u ostale institucije vlasti.

Cilj nam je da to „jedno mesto na kome se pružaju sve usluge“, istovremeno bude i reklamno mesto za ceo naš kraj. Želimo da ono bude uredeno kao „izlog“ cele opštine, gde se mogu dobiti i sve druge usmene i pismene informacije, koje su izvan okvira nadležnosti Opštinske uprave.

Posebno ukazujemo, da se u Uslužnom centru nalazi i šalter pošte i gde se može uplatiti potrebna taksa. Tako do danas građanin u Uslužnom centru opštine može izvaditi:

• Uverenje o državljanstvu (dobija odmah);
• Izvod iz matičnih knjiga rođenih, venčanih i umrlih (dobija odmah);
• Rešenje o promeni prezimena, ličnog imena i imena (dobijaju se u najkraćem roku uz potrebnu dokumentaciju, i imajući u vidu rok za žalbu);
• Potvrda o biračkom, odnosno izbornom pravu (dobija se odmah);

Dokumenta se overavaju odmah, ukoliko su kompletna i ukoliko overu može da izvrši Opštinska uprava, građevinska dozvola (Odobrenje za izgradnju) dobija se odmah (uz potpunu dokumentaciju).

U pisarnici i arhivi može se bez čekanja dobiti i ostvariti:

• uvid u predmet,
• fotokopija traženog dokumenta,
• prepis rešenja i sl. kao i sva druga dokumenta iz nadležnosti Opštinske uprave

Opštinska uprava u naseljenim mestima ima svoje Mesne kancelarije gde, zaposleni imaju iste obaveze kao i zaposleni u Uslužnom centru u Novom Bečeju. Građani, korisnici naših usluga, imaju pravo da traže i da dobiju sva potrebna obaveštenja i pomoć koja im je potrebna za ostvarivanje prava, odnosno izvršavanje obaveza.

Zaposleni su dužni da građaninu, pored pružanja informacija, pomognu da sačini odgovarajući podnesak, popune uplatnicu ili obrazac, bez obzira da li se odnosi na poslove Opštinske uprave, ili na druge organe, ustanove ili službe.

Zaposleni su dužni, da u granicama realnog, putem telefona saznaju informaciju koja Vam je potrebna, kako ne bi morali, bez stvarne potrebe, da dolaze u Novi Bečej.

Zaposleni u mesnim kancelarijama su dužni da poštuju radno vreme, koje je radnim danima od 7,00 časova do 15,00 časova. Ukoliko je zaposleni opravdano kraće odsutan, na vidnom mestu mora biti istaknuto obaveštenje kada će se vratiti na posao.

Standardi koji su obavezni za sve zaposlene u delu Opštinske uprave, čije je sedište u Novom Bečeju, odnose se i na zaposlene u mesnim kancelarijama. To znači, da se na sve odnosi određeno postupanje i obraćanje:
„ DOBAR DAN. IZVOLITE SEDITE. KAKO MOŽEMO DA VAM POMOGNEMO?“

Postavljene principe i standarde u radu Opštinske uprave, obezbedićemo samo stalnom, svakodnevnom kontrolom i to:

1. Kontrolom unutar Opštinske uprave, za koju su odgovorni šefovi odseka u Opštinskoj upravi i načelnik Opštinske uprave
2. Kontrolom koju vrše građani, korisnici naših usluga

Obavezni smo da zajednički vršimo stalnu kontrolu rada Opštinske uprave, odnosno kontrolu rada zaposlenih, praćenjem ostvarivanja postavljenih principa i standarda, naravno svako sa svog stanovišta, jer ćemo samo tako ostvariti ono što nam je zajednički interes-efikasna, stručna, odgovorna i nepristrastna uprava, a time i POTPUNA JAVNOST RADA OVOG DRŽAVNOG ORGANA.

SIGURNI SMO DA UZ VAŠ DOPRINOS I KAPACITETE KOJI MI IMAMO, MOŽEMO OSTVARITI SVE ONO ŠTO NAM JE ZAJEDNIČKI INTERES!

Zato Vas molimo, da nam svaku svoju primedbu, pohvalu i sugestiju dostavite kako bi smo na najefikasniji način unapredili rad Opštinske uprave Novi Bečej.